mejora en eficiencia de agenda y ruteo
Casos de éxito
Telco · Latinoamérica
Optimización de operaciones Field Service para Claro
Transformación digital de equipos técnicos con Oracle Field Service.
El desafío
La operación necesitaba ordenar agendas, mejorar la visibilidad de los equipos en campo y reducir la dependencia de procesos manuales. El desafío era ganar eficiencia sin interrumpir la continuidad del servicio ni afectar la experiencia del cliente final.
Nuestra intervención
Alliansys estructuró una intervención enfocada en procesos, integración y adopción. El objetivo fue convertir la operación diaria en una plataforma más trazable, medible y preparada para escalar.
- Implementación y evolución de Oracle Field Service para planificación, asignación y seguimiento de tareas.
- Integración con sistemas existentes para consolidar datos operativos y reducir fricción entre áreas.
- Capacitación, soporte funcional y acompañamiento post-go-live para sostener la adopción del cambio.
Resultados obtenidos
reducción de reprocesos operativos
precisión objetivo en visibilidad de tareas
Casos de éxito
Experiencia concreta en operaciones complejas.
Próximo paso
¿Tu empresa enfrenta desafíos similares?
El caso demuestra cómo una operación de campo puede ganar control, velocidad de respuesta y capacidad de mejora continua cuando la tecnología se implementa con criterio operativo. Hablemos de cómo convertir ese desafío en una solución medible.